サポート
メール [email protected] そして、あなたは実際のサポートを受けることができます。チャットボットや、問題を先延ばしにするような対応ではありません。私たちはすべてのメッセージを確認し、実際の人間が対応します。お使いのスマホで何が起こっているか教えてください。そうすれば、私たちが問題を解決するのを手伝います。
購入を復元する
機種変更や再インストールをしましたか？購入情報は私たちのアカウントではなく、購入に使ったストアのアカウントに紐づいています。
- 購入したアカウントを使ってログインしてください：iPhone上のAppleアカウント、またはAndroid上のGoogleアカウントです。
- Cardpileを開く → 設定 → 購入を復元.
iPhoneでは、ファミリー共有が有効になっているため、家族のメンバーは追加料金なしであなたのロック解除を共有できます。AppleおよびGoogleでの購入は別々です。
Ankiデッキのインポート
Ankiから、デッキを.apkgの形式でエクスポートします（または、コレクション全体を.colpkgの形式でエクスポートすることも可能です）。その後、Cardpileの「ファイルの作成・インポート」機能を使ってそのファイルを開きます。古いバージョンのエクスポートファイルでも最新版のエクスポートファイルでも問題なく利用できます。フォーマット、タグ、サブデッキ、画像、音声、クローズカードなどもすべて保持されます。また、Ankiで進めてきた進捗状況も保持するかどうかを選択できます。Ankiで記録されている画像のオクルージョン情報や動画はインポートされません。インポート画面ではこれらの項目が最初に表示され、レポートが保存されます。
デッキが保存されている場所
iPhoneにてでは、Cardpileが私たちのサーバーではなく、あなた自身のiCloudを使ってデッキを同期できます。iCloudにサインインしてiCloud Driveを有効にすると、ほかのデバイスにもデッキが自動で同期されます。
Androidにてでは、デッキは電話内に保存され、同期はありません。サインインや有効化の操作は不要です。Ankiでコレクションを管理しているなら、同じ
.apkg ファイルを別のデバイスにも取り込むことで、両方で使えます。
どちらもアカウント登録は不要です。私たちが読める場所にあなたのデータは保存されません。
よくある質問への回答
- 購読？ いいえ。学習、インポート、エクスポート、バックアップはカードやデッキの制限なく無料で、1日に5枚のカードが生成されます。Proは一度だけ€12.99の料金がかかりますが、画像、音声、クローズ式問題、文書、ドラフト機能を無制限で利用できます。
- FSRSとは何ですか？ 過去の回答を利用して、各カードがいつ再確認が必要かを予測するスペースドリピテーションスケジューラー。
- 私のデッキはどこにあるのでしょうか？ デバイス内に保存されます。iPhoneで同期を有効にすれば、あなた自身のiCloudにも保存されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。..
- 機能のアイデアはありますか？ ようこそ、ぜひご連絡ください。変わらないのは「一度購入すれば終わり」という約束だけです。その他のことについては、何でもお聞かせください。