Cardpile

Ondersteuning

E-mail [email protected] en je krijgt echte hulp, zonder chatbot of doolhof aan doorverwijzingen. We lezen elk bericht en een mens antwoordt. Vertel wat er op je telefoon gebeurt, dan helpen we je het op te lossen.

Herstel je aankoop

Een nieuwe telefoon of de app opnieuw geïnstalleerd? Je aankoop is gekoppeld aan het winkelaccount waarmee je hebt betaald:

  1. Meld je aan met het account waarmee je hebt gekocht: je Apple-account op iPhone of je Google-account op Android.
  2. Open Cardpile → Instellingen → Aankopen herstellen.

Op iPhone is Delen met gezin ingeschakeld: gezinsleden delen je aankoop zonder extra kosten. Apple- en Google-aankopen zijn afzonderlijk.

Het importeren van je Anki decks

Exporteer je deck uit Anki als .apkg (of je hele verzameling als .colpkg) en open het in Cardpile via Maken, Een bestand importeren. Oudere en huidige exports werken allebei. Opmaak, labels, subdecks, afbeeldingen, audio en clozekaarten komen mee, en jij kiest of je Anki-voortgang meekomt. Beeldocclusie uit Anki en video worden niet geïmporteerd; het importscherm telt ze eerst en er wordt een verslag bewaard.

Waar je decks zich bevinden

Op iPhonekan Cardpile je kaartensets synchroniseren via je eigen iCloud, niet via een server van ons. Zorg dat je bent ingelogd bij iCloud en dat iCloud Drive aanstaat. Je kaartensets verschijnen dan automatisch op je andere apparaten.

Op Androidblijven je decks op je telefoon en is er geen synchronisatie: er is niets om in te loggen en niets om aan te zetten. Als je je collectie bij Anki bewaart, importeer je dezelfde .apkg op een ander apparaat om je verzameling op beide apparaten te gebruiken.

Bij beide hoef je geen account aan te maken en staat er niets van jou op een plek waar wij het kunnen lezen.

Snelle antwoorden