Suporte

E-mail [email protected] E você terá acesso a um suporte real, não a um chatbot, nem a um sistema que tenta desviar sua atenção. Nós lemos todas as mensagens, e uma pessoa realmente responde a elas. Conte-nos o que está acontecendo com o seu celular, e nós ajudaremos você a resolver o problema.

Restaure sua compra

Trocou de celular ou reinstalou o app? Sua compra está vinculada à conta da loja que você usou para comprar, não a uma conta conosco:

1. Entre com a conta usada na compra: sua conta Apple no iPhone ou sua conta Google no Android.
2. Abra Cardpile → Configurações → Restaurar compras.

No iPhone, o Compartilhamento Familiar está ativado: os membros da família podem usar seu desbloqueio sem custo adicional. As compras na Apple e no Google são separadas.

Importando seus baralhos de Anki

Exporte seu baralho de Anki na formato .apkg (ou toda a sua coleção no formato .colpkg). Em seguida, abra-o em Cardpile através da opção “Criar/Importar arquivo”. Tanto as exportações antigas quanto as atuais funcionam bem. Formatação, tags, subbaralhos, imagens, áudio e cartões de treinamento são mantidos. Você pode escolher se deseja manter o progresso alcançado em Anki. As notas sobre oclusão de imagens e os vídeos do Anki não são importados; a tela de importação os lista primeiro, e um relatório é salvo.

Onde estão os seus baralhos

No iPhone, o Cardpile pode sincronizar seus baralhos pelo seu próprio iCloud, sem usar nossos servidores. Entre no iCloud e ative o iCloud Drive para acessar seus baralhos automaticamente nos outros dispositivos.

No Android, seus baralhos ficam no celular, sem sincronização. Não há login nem opção para ativar. Se você mantém sua coleção no Anki, importar o mesmo arquivo .apkg em outro dispositivo permite ter o baralho nos dois lugares.

Em ambos os casos, não há necessidade de criar uma conta, e nada seu fica armazenado em lugar algum onde possamos acessá-lo.

Respostas rápidas

• Assinatura? Não. Estudar, importar, exportar e fazer backups é gratuito, sem limite de cartões ou baralhos. Além disso, são gerados 5 cartões por dia. O Pro custa €12.99 uma única vez, e permite a adição de imagens, áudio, documentos e outros elementos, sem limite diário.
• O que é FSRS? Um agendador de repetição espaçada que utiliza suas respostas anteriores para estimar quando cada cartão precisa ser revisado novamente.
• Onde ficam os meus baralhos? No dispositivo e, se você ativar a sincronização no iPhone, no seu próprio iCloud. Consulte a política de privacidade.
• Ideias para funcionalidades? Bem-vindo! Escreva para nós. A única coisa que não vai mudar é a promessa de compra única; ficamos felizes em saber de qualquer outra coisa.