Assistance

Email [email protected] pour joindre notre assistance, sans chatbot ni renvois en boucle. Nous lisons chaque message et une personne répond. Décrivez ce qui se passe sur votre téléphone, nous vous aiderons.

Restaurez votre achat

Nouveau téléphone, ou l’application a-t-elle été réinstallée ? Votre déverrouillage est lié au compte de la boutique avec lequel vous l’avez acheté, et non à nous.

1. Connectez-vous avec le compte utilisé pour votre achat : votre compte Apple sur iPhone ou votre compte Google sur Android.
2. Ouvrez Cardpile → Paramètres → Restaurer les achats.

Sur iPhone, le partage familial est activé, ce qui permet aux membres du ménage d’accéder au contenu sans frais supplémentaires. Les achats effectués sur Apple et Google sont indépendants les uns des autres.

Importer vos paquets Anki

Exportez votre jeu de cartes depuis Anki sous forme de .apkg (ou toute votre collection sous forme de .colpkg). Ensuite, ouvrez-le dans Cardpile en allant dans « Créer », puis « Importer un fichier ». Les exportations anciennes comme les plus récentes fonctionnent toutes deux. Le formatage, les étiquettes, les sous-jeux de cartes, les images, l’audio et les cartes à compléter sont conservés. Vous pouvez choisir de conserver ou non vos progrès dans Anki. Les notes relatives à l’occlusion des images ainsi que les vidéos de Anki ne sont pas importées ; l’écran d’importation les compte d’abord, et un rapport est enregistré.

Où se trouvent vos paquets

Sur iPhone, Cardpile peut synchroniser vos paquets via votre propre iCloud, pas via nos serveurs. Connectez-vous à iCloud et activez iCloud Drive pour retrouver automatiquement vos paquets sur vos autres appareils.

Sur Android, vos paquets restent sur le téléphone sans synchronisation. Rien à connecter ni à activer. Si vous gardez votre collection dans Anki, importer le même fichier .apkg sur un autre appareil permet de l’avoir aux deux endroits.

Dans les deux cas, aucun compte à créer. Aucune de vos données n’est stockée à un endroit où nous pouvons la lire.

Réponses rapides

• Abonnement ? Non. L’étude, l’importation, l’exportation et les sauvegardes sont gratuits, sans limite de carte ou de jeu, avec en plus 5 cartes générées par jour. Pro coûte €12.99 une seule fois et permet d’ajouter des images, de l’audio, des exercices de complétion, des documents et des plans, sans limite quotidienne.
• Qu’est-ce que FSRS ? Un planificateur de répétition espacée qui utilise vos réponses précédentes pour estimer quand chaque carte doit être revue à nouveau.
• Où se trouvent mes paquets ? Sur votre appareil et, si vous activez la synchronisation sur iPhone, dans votre propre iCloud. Consultez la politique de confidentialité.
• Idées de fonctionnalités ? Bienvenue, écrivez-nous. La seule chose qui ne changera pas, c’est la promesse d’achat unique ; pour tout le reste, nous sommes ravis de recevoir vos messages.